Modalités de remboursement
Annulation d'une commande avant livraison
Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez rapidement notre service client au 09 74 74 69 71 ou par mail depuis le formulaire de contact.
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
Ensuite, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine.
Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer le colis bien protégé à l'adresse que nous vous communiquerons.
Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Dans le cas d’une rétractation concernant un produit de remplacement, les frais de retour engagés seront à la charge du vendeur. Nous vous conseillons de garder un récépissé du colis en cas de problèmes de transport.
Toute réclamation concernant un problème de livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais). Pour une commande prise en charge par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo), déposez votre réclamation en bureau de poste.
Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.
Modalités de remboursement ou remplacement
En cas de rétractation ou de réclamation justifiée, l'acheteur a le choix de se faire rembourser ou de demander le remplacement de la marchandise par le biais d’un avoir.
Les avoirs sont valables pour une durée de 12 mois à partir de leur date d'émission; ils sont utilisables pour toute nouvelle commande.
Vous pourrez également en demander le remboursement (dans ce cas, merci de nous contacter).
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la retourner sans justification. Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer à l'adresse que nous vous communiquerons le ou les produits dans leur emballage d'origine.
Ils ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
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from 2930 reviewsBonjour, très bon produit, une remarque.
Le prix de livraison très excessif pour 4 sacs . Je n'ai donc commandé que 3, mais dans un des cartons livrés il y avait la place pour un 4ème sans augmentation de prix. Dommage. Si non le produit TOP
Un ouvrage de référence, mille fois conseillé. je ne regrette pas de l'avoir commandé, je le consulte tous les jours!!!
Très bien emballés les plants semblent en excellente santé.
J'ai peut-être passé ma commande un peu tôt ... mais pour l'instant, tout va bien, le plant de courge spaghetti résiste au mauvais temps (froid et pluie)
AS ADVERTISED AND A FIRST CLASS PRODUCT !!
Prix super interessant, même si la livraison était un peu tardif je suis satisfaite
Plein de bons conseils faciles à comprendre et à mettre en oeuvre ;Le jardin bio avec un coût faible et un travail modéré. Egalement apprécié par des amis jardiniers.
Grosse commande passée avec un produit non disponible, on m'a finalement remboursé le produit qui tardait à être réapprovisionné. De plus un produit a été abîmé pendant le transport et l'on m'a proposé un dédommagement adapté. Très satisfaite de ma première commande je viens d'en passer une deuxième