Modalités de remboursement
Annulation d'une commande avant livraison
Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez rapidement notre service client au 09 74 74 69 71 ou par mail depuis le formulaire de contact.
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
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Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Dans le cas d’une rétractation concernant un produit de remplacement, les frais de retour engagés seront à la charge du vendeur. Nous vous conseillons de garder un récépissé du colis en cas de problèmes de transport.
Toute réclamation concernant un problème de livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais). Pour une commande prise en charge par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo), déposez votre réclamation en bureau de poste.
Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.
Modalités de remboursement ou remplacement
En cas de rétractation ou de réclamation justifiée, l'acheteur a le choix de se faire rembourser ou de demander le remplacement de la marchandise par le biais d’un avoir.
Les avoirs sont valables pour une durée de 12 mois à partir de leur date d'émission; ils sont utilisables pour toute nouvelle commande.
Vous pourrez également en demander le remboursement (dans ce cas, merci de nous contacter).
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la retourner sans justification. Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer à l'adresse que nous vous communiquerons le ou les produits dans leur emballage d'origine.
Ils ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Let customers speak for us
from 3901 reviewsBeau plant résistant à la chaleur, sécheresse et pluie abondante dans une culture en pot.
première expérience, satisfaite du résultat, beaux plants, sains et bien emballés et protégé, je recommande ce site
plants de fraisier arrivés en bon état, mis rapidement dans une tour en terre cuite avec trous, j'attends la floraison et les fruits à déguster....
Délais très rapide, bon conditionnement et bonne qualité
Nous avons reçu les arbres rapidement. Un arbre était abîmé mais le service après vente nous en a renvoyé un rapidement. Je conseille de choisir la livraison DPD pour les arbres.
Les arbres sont très beau et en pleine santé. Je recommande vivement ce site et je n'hésiterai pas à acheter d'autres arbres chez eux.
Sucrines qui ont parfaitement pris. Le conditionnement de tous les plants est parfait.
Plants de qualité. Excellent rapport qualité / prix
Mes salades ont trop bien poussé et sont magnifiques
Seule une motte sur les 10 n’a pas pris correctement car écrasée par mon chien.
Tout le reste est impeccable
Plants de quantité qui ont très bien pris.
Elles sont arrivées « fatiguées » mais ont finalement repris parfaitement.
Plants de qualité très bien conditionnés.
Vraiment de la terre de qualité!
Mon jardin vous remercie.
J’en profite pour dire qu’ayant eu des problèmes de livraison avec GEODIS j’ai fait appel au service client qui a été d’une incroyable réactivité et gentillesse. J’étais livrée dès le lendemain.
Site très professionnel. J’y ai également acheté des plants qui sont de qualité!
Merci pour tout!
Super, attache en douceur et très bien supporté par les plants de tomates
Rapport qualité prix parfait. Solide et très maniable.
Bien conditionné on verra avec le temps mais semble prometteur
Trop bien, hyper confort, protège parfaitement